拥有高评分的基础条件
1、产品:产品的质量要有保证,实物要与描述相符合,性价比要高,且品牌有一定知名度
2、服务:售前咨询跟进要及时、有效;售中发货、物流要迅速且有迹可循;售后问题处理要及时、合理
3、运营:首先要加强产品的品控,保证产品质量;对于有退货、投诉的用户要跟进维护;同时,利用高性价比的产品开设促销活动,并引导活动后的评价,来保证产品质量以及店铺的指标提升
如何提升体验分?
1、首先产品要有保障,并且有较高的性价比,实物与描述相符,
2、必须保证售前咨询要及时,售后也要积极跟进
3、速度,店铺在经营的过程中可以引入电子面单筛选物流公司等方式来保证自己的物流速度
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