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抖音小店如何快速提高体验分

抖音小店 抖音小店口碑分 706浏览 0评论

想要小店运营得好,能够给爆单应该怎么做呢。那抖音小店如何快速提高体验分(体验分的更新周期)接下来,小编会跟大家讲讲抖音小店如何快速提高体验分(体验分的更新周期)

无货源模式不需要我们进货囤货发货,是个低投入,低成本,低风险,高保障的轻资产项目而且目前抖音需求大于供给,是抖音小店的超级红利期,那么的干货小课堂又开课了,昨天有位朋友问我抖音小店体验分怎么提高?就展开讲讲抖音小店体验分是店铺运营很重要的一个部分,他反应的是店铺的综合服务能力抖音小店体验分越高,则代表店铺综合服务能力越高,越容易获得客户信任,提高小店商品转化率,还会得到抖音更多的自然流量,如果抖音小店分低于4分,就不能开通精选联盟,低于3.2分,平台有权利终止店铺合作,所以,体验分是特别重要的,当然体验分也是很容易维护的

抖音小店如何快速提高体验分  抖音小店  第1张

1.抖音小店体验分评分维度及新变化

抖音小店体验分考核主要分为:商品体验,占比50%

物流体验15%,服务体验35%

那么怎么提高商品的体验分

商品体验分占比50%,所以重点从商品口碑入手

在筛选产品,编辑商品的时候,做到产品质量有保证

实物与描述相符,性价比足够高,售后问题少

不能选择三无产品

2.物流体验分

重点解决发货速度以及发货异常的问题

发货速度慢客户就会催单,不耐烦的还会申请退款

所以一定要严格挑选合作的商家

尽量把发货时间设置多一点

3.服务体验分

服务态度好不好,能不能解决问题,响应速度等都决定服务体验分是否能提高

四个建议:

1.规范飞鸽工作台的操作流程,规范和制度

2.客户较多是可以多设置些自动回复,不能不回复

3.多多了解平台规则,积极维护客服工作台运营

4.多多站在客户的角度思索问题,为顾客提供完善的售后

5.出现恶意差评也要保留证据以便举证

抖音小店现在正处在野蛮生长的红利期,机会还是很多的。想要做好抖音小店,提升抖店体验分,选品是核心。这也与电商“七分靠选品,3分靠运营”不谋而合。

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